Política de Privacidade

A Laura Hub ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de agentes de IA para gestão de saúde.

Ao utilizar o Laura Hub, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1 Dados Pessoais

• Nome completo e informações de identificação
• Endereço de e-mail e telefone
• Dados profissionais (cargo, instituição de saúde)
• Credenciais de acesso à plataforma

2.2 Dados de Saúde

• Informações de pacientes processadas pelos agentes de IA (quando aplicável)
• Históricos de atendimentos e interações
• Dados clínicos necessários para automação de processos

2.3 Dados de Uso

• Registros de acesso e navegação na plataforma
• Interações com os agentes de IA
• Preferências e configurações do usuário
• Dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, dispositivo)

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e melhorar nossos serviços de IA para gestão de saúde
• Personalizar a experiência do usuário e dos agentes de IA
• Processar e automatizar fluxos de atendimento em saúde
• Garantir a segurança e integridade da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de saúde
• Enviar comunicações relevantes sobre o serviço
• Realizar análises e melhorias contínuas dos algoritmos de IA

Reconhecemos a natureza sensível dos dados de saúde e adotamos medidas rigorosas de proteção em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Normas do Conselho Federal de Medicina (CFM)
• Regulamentações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA)
• Boas práticas internacionais de segurança da informação em saúde

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com instituições de saúde: quando necessário para prestação de serviços contratados
• Com prestadores de serviços: parceiros que auxiliam na operação da plataforma, sob acordos de confidencialidade
• Por obrigação legal: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial
• Com seu consentimento: em qualquer outra situação, mediante autorização expressa

Nunca vendemos seus dados pessoais ou de saúde a terceiros.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento de equipe em segurança da informação
• Auditorias periódicas de segurança

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais de guarda estabelecidos pela legislação de saúde e proteção de dados. Dados de prontuários e registros clínicos são mantidos conforme exigências do CFM (mínimo de 20 anos).

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e garantir a segurança. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]